【服務(wù)升級(jí) 溫馨啟航】

為切實(shí)落實(shí)“以患者為中心”的服務(wù)理念,進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化患者就醫(yī)體驗(yàn)，我院病案室自2025年4月1日起全面升級(jí)病案復(fù)印服務(wù)，推出“病案復(fù)印窗口正式進(jìn)駐門診大廳一樓“一站式服務(wù)中心”11號(hào)窗口”及“病歷郵寄到家”的服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)線上線下多渠道辦理，讓您足不出戶即可完成病案復(fù)印的所有手續(xù)，真正做到“少跑腿、零跑腿”！現(xiàn)就服務(wù)事項(xiàng)公告如下：

【服務(wù)指南】
一站式服務(wù)窗口新址導(dǎo)航：門診大廳一樓東側(cè)“一站式服務(wù)中心”11號(hào)窗口 

服務(wù)時(shí)間：

咨詢專線：0734-8275814

病歷郵寄到家服務(wù)操作流程

掃描下方二維碼，添加“衡陽市中心醫(yī)院郵政寄遞服務(wù)”微信號(hào);

→發(fā)送患者的姓名、電話、收件地址、身份證正反照片、手持身份證人像照片 →病歷歸檔復(fù)印后按照患者提供的地址進(jìn)行郵寄 →患者或委托人簽收。

注:在辦理郵寄過程中有疑問,請(qǐng)電話咨詢病歷復(fù)印郵寄服務(wù)熱線:18873452169,或?qū)栴}直接發(fā)送到“衡陽市中心醫(yī)院郵政寄遞服務(wù)”微信號(hào)咨詢,工作人員立即為您解答。

【注意事項(xiàng)】

1. 申請(qǐng)人為患者本人的，應(yīng)當(dāng)提供其有效身份證明原件；

2. 申請(qǐng)人為患者代理人的，應(yīng)當(dāng)提供患者及其代理人的有效身份證明原件，以及代理人與患者代理關(guān)系的法定證明材料和授權(quán)委托書；

3. 申請(qǐng)人為死亡患者法定繼承人的，應(yīng)當(dāng)提供患者死亡證明、死亡患者法定繼承人的有效身份證明原件，死亡患者與法定繼承人關(guān)系的法定證明材料；

4. 申請(qǐng)人為死亡患者法定繼承人代理人的，應(yīng)當(dāng)提供患者死亡證明、死亡患者法定繼承人及其代理人的有效身份證明原件，死亡患者與法定繼承人關(guān)系的法定證明材料，代理人與法定繼承人代理關(guān)系的法定證明材料及授權(quán)委托書。

5. 患者未出院或病歷未歸檔，需要復(fù)印病歷資料時(shí)，請(qǐng)與主管醫(yī)師聯(lián)系。

6. 公檢法、衛(wèi)生行政部門、患者單位等第三方需要調(diào)閱或復(fù)印患者資料的，請(qǐng)先到門診綜合樓6樓608醫(yī)務(wù)部辦公室審批，憑批條到窗口辦理。

7. ?隱私保護(hù)措施?：病案室僅提供住院病歷復(fù)印服務(wù)，非病案室復(fù)印的資料一律不蓋章，確保服務(wù)過程中不泄露患者隱私。

8. 按規(guī)定收取工本費(fèi)。

9. 復(fù)印病歷在患者出院7～10個(gè)工作日后方可辦理。

本次升級(jí)旨在踐行“以患者為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)解決復(fù)印病歷“多次跑、耗時(shí)長(zhǎng)”的痛點(diǎn)。感謝您的支持與理解！  

衡陽市中心醫(yī)院
2025年4月30日